Если автовладелец недоволен работой страховой компании, он должен предъявить страховщику письменную претензию с мотивированным обоснованием всех своих возражений или требований. Она рассматривается в течение тридцати дней (начиная со дня получения). Такая претензия как бы демонстрирует, что намерения автовладельца очень серьезны, поэтому страховщики часто сами стремятся разобраться с проблемами, не доводя дело до судебных разбирательств.
Если предъявлением досудебной претензии не удалось добиться каких-либо результатов, обратитесь в Федеральную службу по финансовым рынкам. При возникновении проблем с выплатами по ОСАГО можно также подать жалобу в Российский союз автостраховщиков.
ФСФР потребует от страховщика предоставить все документы, относящиеся к спору страхователя со страховой компанией. Если после проверки обнаружится, что она нарушила закон, проблемы автовладельца будут решены.
В претензии необходимо:
• объяснить, в чем суть проблемы;
• указать, как именно страховщик нарушил закон;
• перечислить свои требования;
• приложить копии документов, которые относятся к делу;
• сослаться на конкретные нормы.
Если вы не уверены в том, что сможете самостоятельно составить досудебную жалобу или претензию, обратитесь к юристу.
Яна Шишкова 25.05.2015
Кстати, на тот случай, если от страховой компании Вы не добились нужных Вам действий, сейчас по всей России осуществляют свою деятельность фирмы, помогающие взыскать недоплаты со страховых компаний. Работают они в основном с физическими лицами. Они могут пригодиться как еще один способ решения Ваших проблем.
ОтветитьАноним 26.10.2015
Хочу сказать по поводу предыдущего комментария - такие помощники зачастую влетают в копеечку и вы можете потерять гораздо больше. Поэтому, более рационально, на мой взгляд, это самостоятельно судить со страховой и взыскать свои деньги.
Ответить