Стражи порядка составят протокол, опишут повреждения. Копия этого протокола должна будет остаться у вас. В данном случае не обойтись также без независимой экспертизы. Адрес и телефон эксперта можно найти в интернете или телефонном справочнике. Специалист оценит ущерб, после чего вам будет выдано заключение.
Затем необходимо выяснить, на ком лежит ответственность за состояние крыши: на собственнике здания или на управляющей компании. Данную информацию можно получить у охранника, жителей дома или консьержа. Именно к ответственным лицам и нужно будет обратиться с требованием о компенсации, оформив его в письменном виде. К заявлению добавляют заключение эксперта и копии протокола. Если вам будет отказано в возмещении урона, придется решать конфликт через суд, но сначала обратитесь к страховщикам. Следует отметить, что если на здании были наклеены предупредительные объявления о возможности падения сосулек, ваши шансы на получение компенсации значительно снижаются.
В некоторых случаях сосулька становится причиной травмы человека. Урон должен быть зафиксирован работниками медицинского учреждения. Если есть свидетели происшествия, попросите их при необходимости выступить в суде.