Как поступить, если страховая компания затянула срок выплаты? Если ее задержали на одну или на две недели, не следует прибегать к крайним мерам, возможно, причиной стал банальный бардак или «бюрократические» проволочки. Более длительная задержка уже требует решительных действий, иначе это может затянуться еще очень надолго. Действовать в такой ситуации нужно всегда по примерно одинаковому алгоритму. Можно обратиться в Российский союз автостраховщиков и Федеральную службу страхового надзора, но это не всегда помогает: страховщики всегда найдут причину для оправдания, и никаких нарушений не выявят.
Позаботьтесь о составлении досудебной претензии и подайте ее в страховую организацию. В ней попросите объяснить, почему задерживается выплата, и потребуйте ее осуществить. Отправьте заказное письмо или передайте претензию через секретаря. Иногда это может помочь, и все обойдется без судебных разбирательств. Если страховщики не реагируют, смело обращайтесь в суд и добивайтесь возмещения, а также процентов или неустойки за задержку.
Страховщик может тянуть время по некоторым субъективным и объективным причинам:
1. Возможно, у компании нет денег. Здесь возможны следующие варианты: финансовое положение страховщика улучшается, после чего он вам платит, либо организация разоряется. В последнем случае получить деньги будет сложно. Можно обратиться в суд и выиграть дело, но взять с обанкротившейся компании обычно нечего. В этом случае можно на что-то рассчитывать, если ваш страховщик будет выкуплен другой организацией (со всеми долгами и обязательствами). Если нужна выплата по ОСАГО, деньги вы получите от Российского союза страховщиков.
2. Срок выплаты по ОСАГО - 30 дней после предоставления страховщику последнего документа. Обычно этим документом является отчет оценщика. Если страховая компания не выплатила деньги, можно воспользоваться помощью страхнадзора. В этом случае на недобросовестных страховщиков могут быть наложены санкции. Если жалоб много, то возможно приостановление действия лицензии и отмена членства в Российском союзе страховщиков. Следует учитывать, что страхнадзор не может заставить компанию выдать вам деньги, он лишь проверяет, по закону она работает или нет. Возможно, вам все равно придется обратиться в суд.
3. Будет осуществлена независимая оценка ущерба. Ее проводит сторонняя организация, поэтому срок работы зависит не от страховщика, но она все равно не должна сильно затягиваться.
4. Осуществляется ремонт автомобиля. Если он длится слишком долго, СТО и страховая организация не договорились о цене ремонта, либо у страховщика затруднительное финансовое положение. В любом случае это не является проблемой автовладельца. Наиболее разумные действия в такой ситуации – организация независимой оценки ущерба и поиски юриста. Жаловаться в Федеральную службу страхового надзора бессмысленно, страховщики всегда найдут объяснение задержки выплаты.
